FAQs

Qui est votre transporteur ?

Nous travaillons principalement avec DPD, et DACHSER pour les gros volume.

Quel est le délai de réception de ma commande?

La livraison elle-même s’effectue en général en 24h. Par contre, le délai entre la validation du BAT et la livraison de la commande va dépendre de la disponibilité du support et de la volumétrie de la commande. Les délais observés vont de 3 à 15 jours. Un délai prévisionnel vous est donné lorsque vous passez votre commande.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par virements bancaire et chèques.

Est-ce que je peux tout imprimer?

Le client assure à Brocéliande Sérigraphie que les visuels et textes utilisés sont exempts de droits de tiers. En cas de réclamation pour la violation de droits d’un tiers, le client dégagera Brocéliande Sérigraphie  de toute responsabilité. L’acheteur est entièrement responsable et devra rembourser Brocéliande Sérigraphie de tous les dommages engagés subits.

Comment annuler une commande?

Si vous souhaitez annuler une commande, merci de contacter le service commercial au plus vite soit par mail : contact@broceliande-serigraphie.com ou par téléphone au 02.99.92.49.33. La commande pouvant être annulée dans les 24H suivant la validation du panier.

Que faire pour un retour de marchandise?

-Pour les particuliers
Conformément à l’Article L121-20, les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour effectuer une demande de retour du produit au vendeur pour remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Conformément à l’Article L121-20-2, le droit de rétractation ne peut être exercé sur des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur.
Dans le cas où notre système détecte une typologie de commande destinée à un usage professionnel alors les conditions de retour applicables aux professionnels seront utilisées.

-Pour les professionnels, auto-entrepreneurs, associations
Après étude par nos services, une demande de retour est susceptible de ne pas être accordée.
Dans le cas d’un retour de marchandise accordé à une entreprise, 15% du montant pour frais de gestion seront déduits.

Attention : Les articles ayant fait l’objet d’un marquage ne sont pas concernés par le délai de rétractation et ne peuvent donc pas être repris. Tous les articles à retourner doivent être rendus dans leur emballage d’origine dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été expédiés. Le droit de rétractation n’est pas applicable pour les biens ayant été descellés et qui ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène.